A. Pendahuluan
Bank Sulteng (selanjutnya disebut "Bank") berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi nasabah dalam menggunakan layanan Digital Bank Sulteng. Kebijakan Privasi dan Keamanan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada nasabah mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
B. Kebijakan Privasi
- Seluruh pemanfaatan data pengguna pada layanan Digital Bank Sulteng dilakukan dengan tetap menghormati privasi pengguna dan hanya akan dilakukan dengan sepengetahuan serta persetujuan pengguna.
- Semua transaksi perbankan nasabah yang terjadi di layanan Digital Bank Sulteng dan informasi rekening lainnya disimpan secara rahasia sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia serta kebijakan internal Bank Sulteng.
- Bank Sulteng tidak melakukan pelacakan pengguna aplikasi layanan Digital Bank Sulteng.
C. Pengumpulan Informasi
- Informasi Pribadi: Kami mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat email, nomor rekening, serta informasi lain yang diperlukan untuk memberikan layanan Digital Bank Sulteng.
- Informasi Transaksi: Kami mengumpulkan informasi terkait transaksi, termasuk riwayat transaksi, lokasi transaksi, dan data yang relevan dengan penggunaan layanan Digital Bank Sulteng.
- Informasi Teknis: Kami dapat mengumpulkan informasi terkait perangkat yang digunakan, seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan aplikasi yang digunakan untuk mengakses layanan Digital Bank Sulteng.
D. Penggunaan Informasi
Bank Sulteng menggunakan informasi nasabah untuk:
1. Memproses transaksi perbankan melalui layanan Digital Bank Sulteng;
2. Meningkatkan kualitas layanan dan menyediakan fitur-fitur yang lebih aman;
3. Menyediakan dukungan pelanggan dan menangani pengaduan atau pertanyaan;
4. Memastikan keamanan akun dan mencegah aktivitas tidak sah atau penipuan.
E. Keamanan Data Nasabah
Bank menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi nasabah, antara lain:
- Enkripsi : Semua data yang ditransmisikan melalui layanan Digital Bank Sulteng di enkripsi untuk mencegah akses tidak sah,
- Akses Aplikasi : Layanan Digital Bank Sulteng menggunakan User ID dan Password untuk melakukan login aplikasi,
- Idle Session : Bank Sulteng menerapkan Time limit idle control pada aplikasi layanan Digital Bank Sulteng
- Autentikasi Dua Faktor : Penggunaan metode autentikasi seperti PIN dan OTP (One Time Password) untuk memastikan hanya nasabah yang berwenang yang dapat mengakses akun layanan Digital Bank Sulteng
- IMEI : Mendaftarkan International Mobile Equipment Identity (IMEI) Device layanan digital Bank Sulteng
- Monitoring Aktivitas : Kami memantau aktivitas transaksi untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah
- Pembaruan Keamanan Rutin : Kami secara berkala melakukan pembaruan terhadap sistem dan aplikasi layanan Digital Bank Sulteng untuk mencegah potensi ancaman keamanan.
F. Hak dan Tanggung Jawab Nasabah
Nasabah bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan perangkat, informasi login, dan MPIN atau kata sandi akun mereka. Jika terjadi kehilangan atau penyalahgunaan perangkat, nasabah harus segera menginformasikan kepada Bank Sulteng untuk langkah lebih lanjut.
G. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Bank tidak akan membagikan informasi pribadi nasabah kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan tertentu, seperti:
- Jika disyaratkan oleh Undang-Undang atau peraturan yang berlaku
- Untuk memenuhi persyaratan layanan pihak ketiga yang berhubungan langsung dengan pelaksanaan layanan Digital Bank Sulteng.
H. Perubahan Kebijakan
Bank Sulteng berhak memperbarui Kebijakan Privasi dan Keamanan ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan layanan dan peraturan yang berlaku. Setiap perubahan kebijakan akan diinformasikan kepada nasabah selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sebelum diberlakukan secara efektif melalui aplikasi layanan Digital Bank Sulteng atau media komunikasi lain yang tersedia.
I. Hubungi Kami
Jika nasabah memiliki pertanyaan atau keluhan terkait kebijakan ini atau layanan Digital Bank Sulteng, dapat menghubungi layanan Call Center Bank Sulteng di nomor 14069.